.... palvelutiskit turistimatkustajilta

Lentoyhtiö Finnair korvaa loputkin turistiluokan lähtöselvitystiskit matkatavaran jättöpisteillä Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Vastedes matkustajien pitää tehdä lähtöselvitys lennolle tekstiviestillä, internetissä tai lentoaseman automaateilla.

Palvelutiskeillä henkilökunnan kanssa lähtöselvityksen voivat hoitaa ensimmäisen luokan matkustajat. Lisäksi tiskeillä hoidetaan erityistilanteita.

Finnair perustelee muutosta palvelun sujuvoittamisella. Lähtöselvityksen tekeminen itsepalveluna on vallitseva käytäntö jo monella muulla lentoyhtiöllä.

Lähtöselvityspalvelujen muutokset vaikuttavat Finnairin asiakaspalveluhenkilöstön työtehtäviin. Yhtiö on aloittanut keskustelut henkilöstön edustajien kanssa.